Regolarmente iscritti alla Camera di Commercio, lavoriamo con entusiasmo, passione, competenza, per cercare di offrire un servizio sempre più veloce, seguiamo il cliente con particolare attenzione durante le varie fasi di acquisto e post vendita, per far sì che esso sia totalmente soddisfatto dell'acquisto effettuato perché la nostra filosofia è quella di mettere il cliente al primo posto. Grazie allo stock di prodotti, sempre disponibili, siamo in grado di evadere gli ordini ricevuti con estrema rapidità, assicurando tempi di consegna molto brevi. L'accredito sul nostro conto è immediato.
BONIFICO BANCARIO I tempi di accredito sul nostro conto sono di circa 3-4 giorni lavorativi a seconda dell'istituto bancario. La merce viene spedita subito dopo aver verificato l'accredito sul nostro conto corrente. Altre forme di pagamento, solo previo accordo, contattandoci via web o telefonicamente ai nostri recapiti. Non sono accettati pagamenti in Contrassegno o Assegno. Tuning and Tuning commercializza solo prodotti nuovi con relativa ricevuta fiscale.
Emettiamo la fattura di vendita su richiesta, dopo la comunicazione dei dati, Partita Iva e codice fiscale. Tutti gli articoli godono della garanzia del produttore più la nostra assistenza post-vendita disponibile per risolvere qualsiasi problema sia tecnico che commerciale. Le nostre spedizioni vengono effettuate tramite i seguenti corrieri espresso: UPS, DHL, GLS. Le spedizioni saranno personalmente seguite da un membro del nostro staff, che si occuperà di risolvere qualsiasi problema dovesse sorgere, dalla partenza all'arrivo del pacco. I tempi di consegna per l'Italia, tranne problemi, sono di 24/48 ore, isole (Sicilia e Sardegna) 72 ore Il corriere effettua 2 tentativi di consegna, al terzo giorno la merce entra in Giacenza con relativo addebito dei costi al destinatario. In caso di assenza del destinatario viene lasciato un avviso su cui è riportato un numero di telefono a cui è possibile rivolgersi per accordarsi direttamente con il trasportatore per la riconsegna.Se vi è comodo è possibile andare a ritirare il pacco direttamente alla sede di competenza. Il corriere non effettua consegne il Sabato, la Domenica e nei giorni festivi.
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare. Che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto.Che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di manomissioni e/o rotture, il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO MERCE" sul documento di consegna ricevuto dal trasportatore. 185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all'attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine, non godono di tale diritto. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituire il prodotto acquistato al fornitore senza alcuna penalità, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto, decurtato delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del consumatore. Modalità di esercizio del diritto di recesso : Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Tuning and Tuning una comunicazione entro il predetto termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all'indirizzo Tuning and Tuning di Perrone Eugenio Via leucosia 125 - 84131 Salerno (SA) Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali in perfette condizioni e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Una volta ricevuta la merce e verificata l'integrità del prodotto Tuning and Tuning provvederà, entro i termini di legge previsti (30 giorni), ad accreditare al cliente il costo del prodotto, trattenendo l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.
E' l'unica cosa che ci permette di vedere la reputazione di clienti e venditori. Al ricevimento della merce, dopo averne controllato la qualità effettiva, ricordatevi di lasciare un feedback POSITIVO. In caso di problemi contattateci prima di prendere decisioni affrettate lasciando un feedback NEUTRO o ancor peggio un feedback NEGATIVO. Allora colorate tutte e 5 le stelline una volta terminata la compravendita. IMPORTANTE se c'è qualcosa che è andato storto con la compravendita, l'oggetto non è di vostro gradimento o altro.
Contattateci prima di lasciare inutili stelline non colorate che ci penalizzano e non risolvono l'eventuale problema con l'oggetto o altro! Noi crediamo che la comunicazione sia tutto! Per cui qualsiasi dubbio, incomprensione contattateci sempre, siamo sempre pronti a risolvere eventuali problemi ed a lasciarvi soddisfatti al 100%.
Siamo professionisti ed in grado di risolvere qualsiasi cosa si presenti, vi lasceremo sempre soddisfatti! Se riceviamo FEEDBACK NEGATIVI o POCHE STELLINE noi venditori rischiamo di non risultare più in evidenza tra i migliori NEGOZI disponibili e con il tempo rischiare di danneggiare la nostra attività. Cercate di comprenderci nel miglior modo possibile accettando quanto sopra riportato, tutte queste regole, stelline, feedback potrebbero risultarvi di poca importanza ma per noi sono fondamentali per offrirvi un servizio sempre migliore.
I tempi di consegna stimati variano in base al tempo di imballaggio, al servizio di spedizione selezionato e a quando il venditore riceve il pagamento. Il venditore non e' responsabile per eventuali ritardi in fase di transito durante il servizio di spedizione. I tempi di transito possono variare, specialmente durante le festivita'.